Yarden heeft de tevredenheid van haar opdrachtgevers hoog in het vaandel en stelt zich het ambitieuze doel om een 9+ organisatie te zijn. Daarom heeft Yarden behoefte aan continu inzicht in de tevredenheid van haar opdrachtgevers. Het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek is daarnaast een eis van het Keurmerk Uitvaartzorg. Inzichten in de tevredenheid van opdrachtgevers stellen Yarden in staat om gerichte verbeteracties uit te voeren en haar dienstverlening nog beter in te richten naar de wensen en behoeften van opdrachtgevers.
