Museumnacht Amsterdam

Resultaten en impact
Hoe beleven bezoekers Museumnacht Amsterdam voor, tijdens en na hun bezoek? Welke contactmomenten (touchpoints zoals de website, social media, posters, vrienden, musea) met het event zijn belangrijk? Resultaten gaven Museumnacht Amsterdam concrete handvatten om programmering, marketing en communicatie aan te scherpen. Zo blijkt dat veel bezoekers voor het avondje uit met elkaar eten. Museumnacht kan hier samen met restaurants op inspelen door het aanbieden van een speciaal Museumnachtmenu.

Onderzoeksopzet
De customer journey is in kaart gebracht met mobile self ethnography. Hierbij worden eigen ervaringen en gevoelens via een mobiele app gedeeld. Museumnachtbezoekers deden dit met tekst, foto’s en video’s. Informatie werd in het moment verzameld zonder tussenkomst van een onderzoeker. Voor verdere verdieping zijn deze gegevens aangevuld met inzichten uit telefonische interviews.

Van Gogh Museum

Resultaten en impact
De ontwikkeling van een nieuw concept/tentoonstelling baseren op insights: Wat is de beleving en waardering van het concept onder de doelgroep? Resultaten zijn helder; het concept raakt de juiste snaar en de boodschap komt goed over. De (emotionele) beleving sluit aan bij de doelstellingen van het concept. Wel geven de resultaten van het onderzoek onder andere aanleiding om de interactieve elementen aan te passen.

Onderzoeksopzet
Kwalitatief onderzoek onder bezoekers van de permanente collectie. Na het tonen van een korte video over het nieuwe concept zijn individuele en duo diepte-interviews uitgevoerd.

Resultaten en impact
Periodiek onderzoek geeft inzicht in de ontwikkeling van de naamsbekendheid en het imago van het museum. Ook worden kennis, houding en gedrag ten aanzien van het Zuiderzeemuseum onder (potentiële) doelgroepen in kaar gebracht. De resultaten maken duidelijk hoe het museum in de ‘markt’ staat, waaronder de unieke eigenschappen van het museum, de drijfveren voor een museumbezoek en de bezoekintentie voor het komende jaar. Het onderzoek geeft daarmee concrete handvatten om de marketing en communicatie in te richten en om de positionering van het museum beter bij de (potentiële) doelgroep aan te laten sluiten.

Onderzoeksopzet
Online kwantitatief onderzoek onder Nederlanders, representatief naar de bevolking op leeftijd, geslacht en opleiding. Door eenzelfde vragenlijst te hanteren kunnen trends goed in kaart worden gebracht.

Elk project is uniek.

We richten het onderzoek in afhankelijk van de onderzoekvraag die we willen beantwoorden. Ruigrok NetPanel heeft zowel kwalitatieve als kwantitatieve onderzoekers in huis; dit geeft ons toegang tot een breed scala aan tools en onderzoeksmethoden. Hiermee kunnen we het onderzoek op jouw behoeften afstemmen, zodat we jou de juiste inzichten kunnen geven én de handvatten om deze te vertalen. Denk hierbij aan:

Co-creatie
Eye tracking
Gamification
Hackathon
Focusgroepen
Interviews
(Online) kwantitatief onderzoek
Mobile self ethnography
Online klantenpanel
Observaties
Research community
ShopPanels
Social media analyse
Tag-it